OpsSecureHub
Service géré : nos équipes s’en occupent.
Vos décisions, nos équipes : déploiement, surveillance, garde et escalade, ticketing ITIL et SLA, alertes et rapports par courriel, remédiation approuvée et registre des responsabilités.
| Activité | En autonomie | En service géré |
|---|---|---|
| Accès aux outils | Console complète pour vos équipes | Console complète, conduite par nos équipes |
| Déploiement des agents et de l’extension | Guidé par notre équipe au démarrage | Pris en charge, y compris par Intune ou GPO |
| Politique d’usage de l’IA | Définie et maintenue par vous | Proposée et maintenue avec vous |
| Surveillance et traitement des incidents | Par vos équipes, avec nos explications | Surveillés et triés par nos équipes |
| Remédiation avec approbation | Vos équipes demandent et approuvent les correctifs | Nos équipes proposent et exécutent les actions autorisées ; vous gardez l’approbation |
| Dossier C-8 (LPCSC) | Préparé dans la console | Tenu à jour avec vous, prêt pour l’audit |
| Préparation Loi 25 et LPRPDE | Constats et registre dans la console | Suivi avec vous ; la décision reste au client |
| Rapports hebdomadaire et mensuel | Versions dirigeant et technique selon vos listes | Réglages et présentation des rapports accompagnés par nos équipes |
| Garde et escalade | Vous définissez garde, suppléants et chaînes | Couverture et escalade organisées avec vous selon le contrat |
| Ticketing dans votre outil · ITIL / SLA | Vous configurez priorités, SLA et groupe d’assignation | Nos équipes suivent vos tickets, priorités P1–P4 et échéances SLA |
| Alertes par courriel | Vous gérez listes, destinataires et plages de silence | Nos équipes règlent les alertes et accompagnent leur traitement |
| Registre des responsabilités | Vous maintenez équipes, RACI, délégations et registre | Nos équipes vous aident à tenir le registre et les preuves à jour |
Votre outil de tickets (Autotask, ConnectWise, HaloPSA, ServiceNow, Jira).
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Votre prochaine décision de sécurité commence par une vue claire.
Parlons de vos usages IA, de vos outils et de votre préparation LPCSC.